Нужна помощь?

Продукция PHYTOMER распространяется исключительно в спа-салонах, салонах красоты и центрах талассотерапии. Чтобы найти ближайший к вам спа-салон, нажмите здесь. Также вся продукция PHYTOMER для домашнего ухода доступна на нашем сайте.

В соответствии с европейскими нормами мы не проводим испытаний на животных.

Большинство наших препаратов не имеют противопоказаний для использования во время беременности. Однако беременность - это особое физиологическое состояние, и мы рекомендуем вам проконсультироваться с врачом, чтобы подтвердить использование или применение косметических средств.

Состав можно найти на этикетке (список ингредиентов) каждого нашего продукта, а также в карточке каждого продукта на сайте, в соответствующем разделе описания.
Мы всегда к вашим услугам, если вам понадобиться получить необходимую дополнительную информацию.

Наша продукция не предназначена для специальных диет. Поэтому мы не утверждаем, что препараты "не содержат глютен", и не проверяем отсутствие глютена в наших продуктах.

Компания Phytomer производит всю свою продукцию в собственной лаборатории в бухте Мон-Сен-Мишель в регионе Бретань, Франция. Мы контролируем весь процесс производства и используем экологически безопасные методы на каждом этапе.

Мы рекомендуем создавать учетную запись, так как это позволит вам сохранить ваши личные данные и сэкономить время при оформлении следующего заказа. Вы также получите доступ к своей личной информации, изменять ее по неообходимости и отслеживать свои заказы. Вы также можете выбрать опцию "Быстрый заказ", которая не требует создания учетной записи PHYTOMER, но вам придется снова вводить свои личные данные для последующих заказов.

Ваши персональные данные необходимы для обработки и доставки заказов и подготовки счетов. Эта информация является строго конфиденциальной.
В соответствии Федерального закона "О персональных данных от 27.07.2006 N 152-ФЗ обработка персональных данных осуществляется только с согласия заявителя и в соответсвии с заявленными целями.

Если вы потеряли/забыли свой пароль, вы можете автоматически сгенерировать новый:
- - В окне входа в систему нажмите на кнопку "Забыли пароль".
- Введите ваш e-mail
- Нажмите "Отправить".
- Мы вам отправим письмо с темой "[PHYTOMER] Забыли пароль".
Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом.
- В этом письме нажмите на ссылку, чтобы создать новый пароль
- На открывшейся странице введите новый пароль и нажмите кнопку "Подтвердить".

Мы осуществляем реализацию нашей продукции только на территории Российской Федерации.

Мы рекомендуем воспользоваться услугой по доставке в ближайший партнерский спа-салон PHYTOMER, доставка осуществляется бесплатно. Чтобы узнать, какой спа-салон находится ближе всего к вам, нажмите здесь.
Также мы осуществляем доставку с помощью курьерской службы СДЭК. Бесплатная доставка от 8000 рублей.

Онлайн-платежи полностью безопасны и гарантируют конфиденциальность. Банковская операция осуществляется непосредственно между вами и нашим платежным партнером. Ваши банковские реквизиты ни в коем случае не проходят через сайт PHYTOMER.
При доставке заказов в спа-салоны оплата производится непосредственно при получении продукции в спа-салоне, в соответствии с условиями продажи нашего партнера.

Мы используем систему 3-D безопасность на нашем сайте. Эта система представляет собой безопасный протокол интернет-платежей. Она ограничивает риск мошенничества, гарантируя вашу личность путем отправки кода на ваш мобильный телефон. Этот код необходим для подтверждения заказа.

Вы можете отслеживать состояние своих заказов и загружать счета в любое время в своем личном кабинете в разделе МОИ ЗАКАЗЫ / История и детали.
Если вы не создали учетную запись, нажмите на ссылку "Гостевой трекинг", которая была отправлена вам в письме с подтверждением заказа.

Доставка до "двери": Товары доставляются к вам домой в среднем в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения заказа. Эти сроки могут варьироваться в зависимости от вашего региона
Доставка в спа-салон: Препараты будут доступны в вашем спа-центре в среднем в течение 2 рабочих дней, в часы работы торговой точки.

О любой нештатной ситуации, связанной с доставкой, необходимо сообщить в службу поддержки клиентов PHYTOMER Россия по электронной почте "shop@phytomer.ru" или по телефону +7 499 350 90 01 в течение 14 дней с момента доставки.

Любой недостающий товар будет перенаправлен или заменен после проведения необходимого расследования с перевозчиком.

У вас есть 14 рабочих дней с момента получения заказа, чтобы вернуть за свой счет любую продукцию, которая вас не устраивает, и отменить заказ. Продукция должна быть возвращена в оригинальной нераспечатанной упаковке и состоянии, а также в сопровождении надлежащим образом заполненного квитанции о доставке по следующему адресу:101100 г. Москва, Архангельский переулок, 7 стр.1.
Мы возместим вам потраченную сумму за препараты и расходы на доставку в течение максимум 30 дней.
Для заказов, доставленных в спа-салоны, возврат продукции осуществляется в соответствии с общими правилами и условиями продажи, действующими в выбранном вами спа-салоне.

Если вы не нашли ответа на свои вопросы, мы всегда к вашим услугам по телефону + 7 499 350 90 01, по электронной почте shop@phytomer.ru , а также через контактную форму.